Visor de Dataset Completo (33 Columnas A-AG)
Dataset de Encuestas Falabella
Visualizador completo tipo hoja de cálculo (Excel) con las 33 columnas del dataset original sin perder información.
Mostrando 1000 registros cargados de SupabasePágina 1 de 40
| Pto Contacto | Nota | Verbatim | Fecha Encuesta | Fecha Experiencia | nivel_2 | nivel_3 | nivel_4 | nivel_5 | nivel_6 | Género | Tramo Edad | GSE | Región | Antigüedad | Zona | Oficina | Nombre | Apellidos | QRE_Razón Visita | QRE_Resolución | QRE_Mencionó App/Web | QRE_Clave Internet | macro_1 | inter_1 | micro_1 | macro_2 | inter_2 | micro_2 | macro_3 | inter_3 | micro_3 | indicador_de_lealtad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caja | 3 | "Cero empatia, yo con poco conocimiento en el tema, me hizo cortar a mi el vale vista sin tener la experiencia con el pre picado y casi daño el documento. Este mismo tramite lo hice en otros dos bancos y ambos cajeros me explicaron y me ayudaron con el corte del vale vista no así la señorita de su sucursal." | 15-07-2026 22:40 | 14-07-2026 13:09 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Masculino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | 10 años y más | Centro Norte | Banco Falabella Coquimbo | JORGE ALBERTO | ROJAS | Depósito de Dinero | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Ejecutivos | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 22:39 | 14-07-2026 12:49 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Masculino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Norte | Banco Falabella Puente Alto | EDUARDO FERNANDO | QUILODRAN | Otros | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 22:35 | 13-07-2026 15:51 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | - | Metro Sur | Banco Falabella Parque Arauco | EVELIN DANIELA | SILVA | Gestionar mis deudas | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 4 | "Ni buenas tardes dijo la ejecutiva independiente que fuera a renovará mi tarjeta , y tenga dicom.no es manera de tratar a una persona" | 15-07-2026 22:32 | 13-07-2026 16:41 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Norte | Banco Falabella Copiapó | XIMENA CATALINA | ROBLES | Obtener o cambiar tarjeta física | No resolvió, pero me ayudó con una alternativa | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Ejecutivos | 5 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 22:10 | 14-07-2026 11:51 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | - | Centro Norte | Banco Falabella Plaza Norte | LILIANA DE LOURDES | RIQUELME | Consultas de Estado de Cuenta o Cartola | No resolvió, pero me ayudó con una alternativa | Dudas sobre el monto que me están cobrando | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Caja | 8 | "Todo bien ." | 15-07-2026 22:09 | 13-07-2026 10:58 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Femenino | De 60 años y más | Sin registro | - | - | Sur | Banco Falabella Puerto Montt CN | ANA MARIA | VELASQUEZ | Pago de CMR | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Pasivo |
| Ejecutivos | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 22:06 | 14-07-2026 12:30 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 60 años y más | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Sur | Banco Falabella Talca CN | MARIA LUZ | MONCADA | Inversiones | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Caja | 9 | "Atencion empatica. Solo me incomodo firmar que habia sido atenfida oagando mi cuenta." | 15-07-2026 22:06 | 14-07-2026 13:48 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Femenino | De 60 años y más | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Sur | CMR Falabella Ahumada | MARIA TERESA | GUTIERREZ | Pago de CMR | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Caja | 10 | "nadan por queb no hable nada con el." | 15-07-2026 22:02 | 14-07-2026 11:29 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Masculino | De 60 años y más | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Sur | Banco Falabella Maipú | ANDRES | LORCA | Depósito de Dinero | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 3 | "La ejecutiva poco agradable" | 15-07-2026 21:56 | 11-07-2026 13:03 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | - | Centro Norte | Banco Falabella Viña Mall | OLGA TAMARA | ESPINOZA | Obtener o cambiar tarjeta física | Resolvió todo lo que necesitaba | - | Vencimiento | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Ejecutivos | 10 | "Fue muy amable" | 15-07-2026 21:50 | 14-07-2026 13:25 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 18 a 25 años | Sin registro | - | - | Metro Sur | Banco Falabella Lyon | SILVIA CATALINA | ALVARADO | Abrir o contratar un producto (tarjetas, créditos, avances, etc.) | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "La atención esmerada , amable, personalizada y rápida de la ejecutiva que me atendió" | 15-07-2026 21:46 | 14-07-2026 11:57 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | - | Metro Sur | Banco Falabella Rancagua Tienda | TATIANA | ARROJO | Obtener o cambiar tarjeta física | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Caja | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 21:31 | 14-07-2026 14:08 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Femenino | De 60 años y más | Sin registro | - | 10 años y más | Centro Norte | Banco Falabella Quilpué Tienda | MARIA ANGELICA | TRINCADO | Depósito de Dinero | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Cartera | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 21:27 | 14-07-2026 7:31 | Otros procesos | Cartera | Banco | Cartera | - | Masculino | De 26 a 35 años | D | - | - | - | - | nicolas juan | sandoval | - | - | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Caja | 6 | "larga espera" | 15-07-2026 21:22 | 14-07-2026 11:35 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Masculino | De 60 años y más | Sin registro | - | 10 años y más | Centro Norte | Banco Falabella Los Domínicos | JOSE ANTONIO | BARANDA | Otros|retiro talonario | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Ejecutivos | 10 | "Rapidez y la ejecutiva" | 15-07-2026 21:20 | 14-07-2026 17:08 | Sucursales | Atención | CMR | Ejecutivos | - | Masculino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | 10 años y más | Sur | CMR Falabella Plaza El Trébol | Manuel Alejandro | Molina | Otros | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 21:09 | 14-07-2026 10:45 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Masculino | De 26 a 35 años | Sin registro | - | - | Centro Norte | Banco Falabella Talagante | LUIS FRANCISCO | VEGA | Otros | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "Una paciencia de la chica muy buena disposicion para atender" | 15-07-2026 21:06 | 11-07-2026 17:41 | Sucursales | Atención | CMR | Ejecutivos | - | Femenino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | - | Metro Norte | CMR Falabella Plaza Oeste | MARCELA ALEJANDRA | ABARCA | Obtener o cambiar tarjeta física | Resolvió todo lo que necesitaba | - | Cambio de categoría (Elite, Premium o Clásica) | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "Ejecutiva muy amable y soluciona elProblema" | 15-07-2026 20:58 | 14-07-2026 11:06 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | 10 años y más | Centro Norte | Banco Falabella Viña del Mar CN | CAMILA | MOLINA | Consultas de Estado de Cuenta o Cartola | Resolvió todo lo que necesitaba | Dudas sobre periodos de facturación, vencimiento, etc | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 10 | "Rápido y buena atencion" | 15-07-2026 20:55 | 13-07-2026 12:51 | Sucursales | Atención | CMR | Ejecutivos | - | Masculino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | 10 años y más | Sur | CMR Falabella Concepción Centro | OSCAR MARCELO | RIQUELME | Obtener o cambiar tarjeta física | Resolvió todo lo que necesitaba | - | Abrí una tarjeta digital y necesito el plástico | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Caja | 10 | "Buena atención y solución rápida a la solicitud requerida." | 15-07-2026 20:53 | 13-07-2026 15:55 | Sucursales | Atención | Banco | Caja | - | Masculino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | - | Metro Sur | Banco Falabella Rancagua Tienda | JACINTO RAMON | GALUE | Pago de CMR | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 7 | "Sin comentario entregado" | 15-07-2026 20:50 | 14-07-2026 14:24 | Sucursales | Fugados | Fugados | Ejecutivos | - | Masculino | De 36 a 45 años | Sin registro | - | 10 años y más | Sur | Banco Falabella Coyhaique | DIEGO MIGUEL | OJEDA | - | - | - | - | Otros | Otros | Verbatim Vacío | - | - | - | - | - | - | Pasivo |
| Ejecutivos | 10 | "Buenas du atención y bien amable" | 15-07-2026 20:48 | 14-07-2026 18:54 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | Entre 5 y 10 Años | Metro Sur | Banco Falabella Puente | ALICIA | OBESO | Intenté comprar o transferir y salió rechazado | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
| Ejecutivos | 0 | "Me cobraron por un plástico de pésima calidad que al no tener los números en relieve se borran y la culpa la tengo yo porque debo cuidar ni tarjeta como ??? La plaastifico?, le hago un nanai ... Yo debo velar porque unos simples números no se borren en 4 años e insisto como hago eso si es de pésima calidad la famosa tarjeta" | 15-07-2026 20:46 | 11-07-2026 12:05 | Sucursales | Atención | CMR | Ejecutivos | - | Femenino | De 46 a 60 años | Sin registro | - | 10 años y más | Metro Norte | CMR Falabella Plaza Oeste | MARIA SUSANA | RIQUELME | Obtener o cambiar tarjeta física | Resolvió todo lo que necesitaba | - | Otros|Pésima calidad , los números se borran y yo tengo la culpa por el desgaste así que me cobran insólito | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Detractor |
| Ejecutivos | 10 | "Excelente atención, muy profesional, muy amable." | 15-07-2026 20:44 | 14-07-2026 10:39 | Sucursales | Atención | Banco | Ejecutivos | - | Femenino | De 60 años y más | Sin registro | - | - | Sur | Banco Falabella Villarrica | INGEBORG DENISE | MULLER | Otros | Resolvió todo lo que necesitaba | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | Promotor |
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